JAKARTA - Pertumbuhan sektor keuangan digital di Indonesia terus meningkat pesat. Namun, kepercayaan masyarakat terhadap bank digital masih tertinggal dibandingkan bank konvensional, menjadi tantangan utama bagi industri.
Laporan e-Conomy SEA 2025 menyebut bahwa sektor jasa keuangan digital kini menjadi pilar utama ekonomi digital Indonesia. Meski menghadapi tantangan regulasi dan makroekonomi, sektor ini tetap menunjukkan pertumbuhan pesat, terutama di segmen pembayaran digital.
Nilai transaksi digital di Asia Tenggara diproyeksikan mencapai US$538 miliar pada 2025. Indonesia memimpin dari sisi pertumbuhan, meski nilai pinjaman bank digital secara absolut masih di bawah Malaysia dan Thailand.
Untuk menutup kesenjangan tersebut, platform digital diarahkan untuk fokus pada pembiayaan modal kerja bagi usaha mikro dan kecil. Strategi ini membuka akses keuangan langsung bagi pedagang dan pengemudi di titik kebutuhan mereka.
Kepercayaan Nasabah Jadi Kunci Pertumbuhan Bank Digital
Meskipun pertumbuhan transaksi digital tinggi, kepercayaan tetap menjadi faktor penentu keberhasilan. Laporan e-Conomy SEA 2025 menyebut hampir 46% konsumen Indonesia masih menaruh kepercayaan lebih besar pada bank konvensional dibandingkan bank digital.
Direktur Risiko, Kepatuhan, dan Hukum Allo Bank, Ganda Raharja Rusli, menegaskan bahwa survei internal konsisten dengan temuan tersebut. Bank digital rata-rata berusia kurang dari lima tahun, sehingga faktor trust masih tertinggal dibandingkan bank tradisional yang telah mapan.
Allo Bank menekankan pentingnya membangun hubungan mendalam dengan nasabah. Hubungan ini berorientasi pada nilai dan transparansi, menjadi fondasi bagi pertumbuhan sektor keuangan digital yang berkelanjutan.
Upaya membangun kepercayaan dilakukan melalui edukasi keamanan data dan transparansi layanan. Media sosial digunakan untuk menjangkau nasabah sekaligus mengedukasi tentang perlindungan data dan keamanan transaksi digital.
Langkah Allo Bank Memperkuat Sistem Keamanan dan Layanan
Peningkatan keamanan siber menjadi fokus utama Allo Bank dalam menjaga integritas data nasabah. Seluruh infrastruktur digital diperkuat untuk memastikan transaksi berjalan aman dan terhindar dari risiko kebocoran data.
Selain keamanan, bank menawarkan berbagai promo dan program yang terintegrasi dalam ekosistem digital. Strategi ini tidak hanya memberikan manfaat langsung bagi nasabah, tetapi juga memperluas jangkauan layanan ke komunitas pengguna yang lebih luas.
Program promo yang tepat sasaran juga mendukung aktivitas pembiayaan modal kerja bagi usaha mikro dan kecil. Dengan demikian, nasabah dapat merasakan manfaat finansial sambil tetap merasa aman dalam menggunakan layanan digital.
Penerapan keamanan dan transparansi ini menjadi nilai tambah yang memperkuat posisi Allo Bank di tengah persaingan industri. Langkah-langkah ini diharapkan mampu mengubah persepsi masyarakat terhadap bank digital yang selama ini dianggap kurang terpercaya.
Peran Literasi Keuangan dan Digital dalam Adopsi Bank Digital
Ahli ekonomi menekankan bahwa literasi keuangan dan digital menjadi fondasi utama adopsi bank digital yang berkelanjutan. Literasi keuangan membantu masyarakat memahami risiko dan keamanan produk digital, sedangkan literasi digital meningkatkan rasa aman pengguna dalam bertransaksi.
Kepala Pusat Makro Ekonomi dan Keuangan Indef, M. Rizal Taufikurahman, menegaskan pentingnya kerja sama berbagai pihak. Pemerintah, otoritas keuangan, bank digital, dan fintech harus bersama-sama meningkatkan literasi masyarakat agar kepercayaan terhadap layanan digital meningkat.
Tingkat kepercayaan publik yang tinggi menjadi faktor penentu ekspansi kredit digital dan pembiayaan modal kerja. Dengan kepercayaan yang kuat, pengguna digital tidak hanya mengikuti tren, tetapi benar-benar yakin memanfaatkan layanan bank digital secara rutin.
Peningkatan literasi juga membantu masyarakat mengenali praktik aman dan risiko fraud. Hal ini pada akhirnya memperkuat ekosistem digital dan mempersiapkan masyarakat untuk bertransaksi secara aman, nyaman, dan efisien.
Strategi Allo Bank untuk membangun kepercayaan, meningkatkan keamanan, dan memperluas literasi digital menjadi model bagi industri keuangan digital. Dengan fokus pada hubungan berorientasi nilai dan edukasi, bank dapat mempercepat adopsi masyarakat terhadap layanan digital.
Pertumbuhan sektor keuangan digital Indonesia yang pesat harus diimbangi dengan kepercayaan konsumen. Upaya Allo Bank dalam mengedukasi, mengamankan data, dan memperluas ekosistem layanan menjadi langkah konkret untuk mencapai tujuan tersebut.
Dengan strategi ini, Allo Bank tidak hanya menjaga loyalitas nasabah, tetapi juga mendorong inklusi keuangan di Indonesia. Peningkatan akses ke layanan digital yang aman dan terpercaya akan mendukung pertumbuhan ekonomi nasional secara berkelanjutan.
Langkah-langkah Allo Bank membuktikan bahwa bank digital dapat menjadi alternatif yang aman, terpercaya, dan praktis bagi masyarakat. Dengan fondasi keamanan, transparansi, dan literasi digital, sektor keuangan digital Indonesia siap tumbuh lebih stabil dan inklusif.
